為探求本局承攬廠商及外部民眾對本局行政透明、資訊公開、清廉觀感及反映建議等,於110年2月13日簽陳辦理旨案問卷調查,撰擬資訊公開、行政透明、可理解性、疑義諮詢、陳情專區、溝通方式、廉政倫理等問卷題目計13題,請109年曾參與本局採購案廠商、110年洽公民眾填答。
回收問卷共183份
(二)問卷結果
1.受訪對象/拜訪課室
受訪者63%為大學以上學歷、70%為40歲以上廠商或民眾,洽辦課室77%以上為本局採購單位。顯示36%受訪者係經由政府採購網、22%從本局網站獲得資訊,顯示受訪者主要由網路獲得訊息,少數為口 耳相傳,17%由同業或朋友告知,16%由本局同仁告知。
2.本局之工程及疏濬有行政透明措施:
85%受訪者知悉本局之工程及疏濬有行政透明措施,13%表示不知道,本局行政透明漸具成效,繼續努力。
3.對本局採購等資訊公開度或行政透明度:
91%受訪者表示滿意或非常滿意,顯示本局透明措施普獲肯定。
4.本局的履約疑義諮詢管道或民眾陳情專區
82%受訪者知道,有關疑義諮詢或民眾陳情管道猶可加強宣導。
5.本局公開的資訊
82%受訪者認為,容易看到、容易看懂。可知本局全球網頁內容之易讀性尚可。
6.對於本局承辦人員的說明回應、溝通問題
90%受訪者滿意
7.向本局洽辦業務未曾遭遇本局承辦人員刁難、推諉、拖延
95%受訪者;3%受訪者,計6位表示曾遭本局承辦人有刁難或推諉或拖延情形。滿意度高,惟業務說明可加強溫婉懇切、避免誤解。
8.向本局洽辦業務時承辦人員索取餽贈、飲宴招待等不正當要求
99%受訪者未曾遭遇;1%受訪者未填。
9.對本局服務及員工整體清廉度
95%受訪者滿意,5%受訪者表示普通。可知本局整體清廉度高。
10.對本局的建議或期許
2位受訪者表示本局作業太慢。